שאלות ותשובות

איך מבצעים הזמנה באתר?

זה ממש פשוט! אתם בוחרים את הפריטים שאתם רוצים, מוסיפים לסל הקניות ובוחרים את אופן התשלום: כרטיס אשראי ביט או פייפאל. ההזמנה תגיע אליכם  3-10 ימי עסקים , אילת עד 8-10 ימי עסקים

(לא כולל יום ההזמנה, ערבי חג, חג ושישי-שבת). מהניסיון שלנו, לרוב החבילה מגיעה ממש מהר

האם בטוח לשלם בכרטיס אשראי באתר?

כמובן, האתר שלנו מאובטח ב-100%! ומה זה אומר? שאתם יכולים להיות רגועים ולהתרכז בעשיית שופינג.
האתר שלנו עומד בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.
בכל אתר העומד בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר, יופיע בשורת הכתובת של האתר אייקון של מנעול סגור המסמל זאת.

האם יש צורך להירשם לאתר כדי לבצע הזמנה?

אין צורך להירשם לאתר על מנת לבצע הזמנה. למרות זאת, אנו ממליצים להירשם מכיוון שכך תוכלו להישאר מעודכנים אודות המבצעים שלנו והקולקציות החדשות. בנוסף, ההרשמה תחסוך לכם את זמן הזנת הפרטים ברכישה הבאה ותאפשר לכם לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלכם ובפריטים שאהבתם ב”מועדפים”.

האם אתם עושים משלוחים לכל הארץ?

כל מוצר יש לבחון בעמוד המוצר, ישנם פריטים שאזורי החלוקה מוגבלים וישנם פריטים שאנחנו מבצעים משלוחים לכל אזור בארץ 3-10 ימי עסקים , אילת עד 8-10 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, ערבי חג, חג ושישי-שבת). מהניסיון שלנו, לרוב החבילה מגיעה ממש מהר.

*האתר מאגד של הקולינריה הישראלית, ישנם מוצרים שזמן הייצור שלהם נעשית לאחר ההזמנה כך שתנאי המשלוח משתנים ממוצר למוצר בהתאם להערות בעמוד המוצר.

 

במידה ואנו עושים הזמנה אחת עם פריטים מכמה ספקים, האם הכל יגיע יחד ?

לא,האתר הינו פלטפורמה לקולינריה הישראלית, כך שייתכן שבמידה והזמנתם מספר פריטים מספקים שונים, יהיו מספר משלוחים בזמני שילוח שונים זה מזה. על פי הפירוט בעמוד המוצר.

 

האם יש אחריות?

מוצרי מזון שהוזמנו אין אחריות אלא אם האוכל הגיע לא אכיל בנקודת הזמן שהגיע.

. לגבי מוצרים – אחריות המוצרים הינם על תקינות המוצר, כל המוצרים נבדקים היטב לפני השליחה, במידה וקיבלתם מוצר לא תקין טרם הפתיחה והשימוש תוכלו לפנות אלינו ביום הראשון שאתם מקבלים את המוצר ונטפל כמובן בנושא, במידה ונפתח והשתמשתם אין אחריות.

* באתר מוצעים מוצרים שונים למכירה המועלים על ידי בתי עסק שונים, כאשר יובהר כי מוצרים אלה מוצעים על ידי בתי עסק שאינם קשורים למפעילים. על כן ובכפוף להוראות כל דין, האחריות למכירת המוצרים ו/או השירותים, אספקתם, מתן אחריות, מתן שירות וכדומה, מוטלת על “בית העסק” באופן בלעדי ומוחלט, וכל טענה שתהיה למשתמש בנוגע למוצר ו/או שירות שנרכש תופנה לבית העסק בלבד.

* במידה ולאחר בירור עם בית העסק יתברר כי התקיים כישלון תמורה מוחלט באספקת מוצר כמפורט בסעיף 5 זה, ידאג מפעיל האתר להבטחת כספי הצרכנים על דרך ביטול העסקה והשבת כספם תוך 14 ימים, והכל בכפוף לכל דין ולהוראות תקנון זה.

*  כדי לרכוש מוצר או שירות (להלן: מוצר ו/או מוצרים, לרבות שירות ו/או שירותים) בכל אחת משיטות המכירה באתר, כפי שיפורטו להלן יש לציין תחילה שם משתמש וסיסמא אישית, אשר ילוו את המשתמש בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן יתבקש המשתמש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה כגון: כתובת, דוא”ל אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי לצרכי חיוב בלבד שאינם נשמרים על ידי המפעילים. המפעילים ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי המשתמש, ולא יישאו במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי המשתמש לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש להשתמש בשירותים, באמצעות האתר.

* הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין והמפעילים שומרים על זכותם לפעול נגד משתמש אשר ימסור פרטים כוזבים בהתאם למותר בדין.

*ככל ויחול שיבוש ו/או טעות חריגה וברורה על פניה, בתיאור המוצר ו/או השירות, מחירם או בכל פרט אחר, יהיו מפעילת האתר ו/או הספקים רשאים לבטל את הרכישה מבלי שלמשתמש תהא כל טענה עקב כך והמשתמש לא יחויב בכל תשלום בגין הצעתו שבוטלה.

 

כיצד ניתן להתעדכן במבצעים והקולקציות החדשות?

ניתן להתעדכן בעמוד האינסטגרם שלנו:  @magazine_food כדאי לעקוב אחרי המבצעים החדשים והשווים שלנו.

 

אם יש לי שאלה לגבי המוצר, למי ניתן לפנות?

כל שאלה נענה בשמחה באחת מהדרכים הבאות:

עמוד האינסטגרם שלנו: @magazine_food

המייל שלנו: office.magzinefood@gmail.com

או בטופס צור קשר באתר